2007-09-10

我不想选择

医生:你这不能排除是阑尾炎,有两个选择,一:连续输液,直到疼痛消失;二:开刀切除;方法一治好后以后还可能再犯,方法二一劳永逸……

我:割了会不会对身体有影响?

医生:小手术,没啥影响。

我:不割有没有事?

医生:现在还不算严重,不割应该也可以治好。但随时有穿透的可能,到时候还是得割。选择一还是选择二?

要做选择了,如何是好?(能否连线场外嘉宾支持?-_-! )不割也有可能治好,但以后还可能再次痛苦。割就得开刀,往好好的身体上割个口子,想想就不爽。说是没有用的阑尾,可万一有用而又不知道其有用,割了出问题都不知道咋回事。这可咋选择?!又不是专家,哪种选择好谁知道啊,还是听专家的吧。专家可信吗?不会是吓唬我吧?人心不古啊,媒体报导很多医生都举轻若重,为了经济利益,小病说成大病,动不动就手术,反正又不在他身上动刀。不能信他的!……

十又三分之一秒之后,快速运转的大脑终于给出了一个非专业选择:不割,先输液。于是连续输了几天液,好了,貌似做出了一次正确的选择。不过,以后还可能再犯,如果再犯,等于多受至少一次苦,好像当初的选择又不那么正确,质疑当初的选择:(

痛苦,为啥让选择呢?!我又不是医生,这种决定应该医生做才对。我只是觉得痛苦,如何选择方案减轻痛苦应该是医生的事。

医生为什么让我选择呢?逃避责任?也许以前有过纠纷,导致大家互不信任,结果病人争取到了一些本应该是医生的责任的权利,于是就有了这种非正常职责划分的出现。

其实这种非正常职责划分岂止在医生病人中出现,其他地方也比比皆是。比如,借着需求调研的幌子让用户设计系统,让用户告诉怎么做,让用户在几个方案中选择,这就是典型地逃避责任,还美其名曰:贴近用户,尊重用户选择。这是逼着用户久病成医。

用户也许知道有啥困难,有啥需要解决的问题,但要求用户知道怎样解决就是专家的偷懒了。专家应该在收集到问题后给出解决方案,完整的解决方案,而非对每个问题让用户逐一选择,因为这样选择的结果是不会有逻辑性的,也不会有长远考虑的。

甚至有些情况下用户根本不知道有啥问题,更甭想提出解决方法了。这时候更需要专家担起责任来。

曾经有个医生给人看牙痛,看完之后还发现这个病人的门牙不整齐,于是不由分说就“强行”拿锉子给挫平了。这才是真正的专家,能主动发现问题解决问题的专家。

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