乌合之众的 team work

打出来的招聘信息，不管是招什么职位的，总会包含一个要求：“良好的团队精神”，即对team work的要求。的确如此，社会已经远离了“小作坊生产”的时代，在工作中，需要越来越多的分工合作，生产以团队为单位而非个人，个人必须配合团队工作。

团队由一群人组成，为着同样的目标而聚集、行动，这也就是《乌合之众》中的“乌合之众”（群体）。如书中所述，群体能力并不等于个人能力之和，也不像人们乐观想像的统统1+1>2，在很多情况下群体行动反而更糟糕。不加以注意，虽然其结果不会造成社会运动那样的社会动荡、治安混乱，但至少会使team work效率下降。不可不考。

1. 群策群力？
• 由于是team work，有很多人参与，因此有倾向将所有任务平分给多人共同完成。大部分情况下这样是对的，但也有做得太过的地方，比如很多设计的工作，靠群体是没有用的，大家每人设计一部分后组成的结果往往是“四不象”，而这种怪物其实是不存在的。设计需要个人的才华与逻辑，而不是数量上的拼凑。
• 撰写需要整天逻辑的文档同样如此。市面上的书籍，凡是由很多人合作完成的，不要期望其很出色。其实除了技术类howto书籍之外，很少有人这么写书或明目张胆地署多人名。
• 可以单策群力，即个人完成整体的统一设计或文档线索，由群体补充细节内容。
2. 开放讨论
• team work中牵涉到很多需要合作讨论的地方，或需要brain-storming。于是大家便一起开会，期望所有人能各抒己见，充分讨论，得出最佳结论。这是一个很好的愿望。
• 但结果往往会偏离这个目标，大家在会上并不积极，或一边倒，本应该有争论的地方也没有很多讨论。造成这种情况的原因有很多。其中的一个原因是有一个雄辩的成员，发言太早，主导了会议。
• 建议领导或雄辩者最后发言。
3. 不切实际的目标
• 不切实际的目标会让大家放弃这个目标，并且大家都这么干，法不责众，大家毫无顾忌。
• 不使大多数人都做不到，否则会引起“暴动”。
4. 情绪的传染
• 避免负面情绪在team中出现，而要扶植或激发积极的情绪。
• 由于群体中的传染放大作用，无论负面还是正面的情绪都会被放大，影响可坏可好，全看驾驭能力。
5. 鼓励怀疑精神
• 由于群体的偏信倾向，团队成员间往往形成一致偏见，容易做出错误的决策。
• review时往往发现不了问题，往往也是因为怀疑精神的缺少，轻易相信需要review的内容。
• 需要在团队间鼓励怀疑精神。鼓励团队成员理想思考。

虽然对群体有很多值得注意和避免的地方，但需要注意的是这不是施行独裁的借口。正如民主一样，有其缺点，但相较独裁而已，宁愿选择民主。在team work中也类似，群体的缺点不是实行独裁式管理的理由。经过精心设计的自管理团队是可以最大程度地避免乌合之众带来的缺点的。

比如，设计或决策的形成不需要所有人进行，但设计或决策的结果必须接受相关人员review，以便及时发现错误，虽然要有效做到这点需要克服乌合之众的固有特点。