“道高一尺，魔高一丈？！岂有此理！！！情况危急，不请祖师爷下山看来镇不住这帮妖魔了”，于是从废墟中爬起，一瘸一拐地向祖师爷居住的西方仙山飞去。
见到久别的祖师爷后，抱头痛哭：“您老给的屠刀不够锋利啊，对付不了那帮小毛贼，您看我这遍体鳞伤的......”
“哦？！有这等事？把详细过程慢慢道来”
“&^%$#@!..............”
“原来如此。这可不是我的法宝有质量问题，而是你使用不当造成。既然你大老远来了，不能让你白跑一趟，就再给补补功课吧，好好听着，不许像以前一样打瞌睡。
软件开发属于知识生产，除了知识之外没有别的生产原料，生产的产品也没有实物，所谓的光盘只是载体而已。其他的制造业中，企业购买的主要是员工的时间，而无须他们的知识，这些企业可以制定出详尽的操作流程，制定操作流程这样带有知识性的工作是已经存在的，无需普通员工进行，他们所需要的仅仅是遵守就可以了。生产的产品也是以实物存在。因此，管理这些员工的监工可以通过测量这些生产结果或监视生产过程获得准确数据，对想捣乱的小毛贼进行精确打击。
而对于软件开发，雇佣员工不光要雇佣他们的时间，更重要的是雇佣他们的知识。生产的投入是知识，结果也是虚拟存在，不可以测量实物的方法测量，能称量软件的天平如来佛祖都没有能造出满意的成品，你小子怎能妄想用称量的结果来衡量员工的工作效率呢？！更何况生产的过程也是几乎不可见的，不像在生产线工作一样能计时。
原材料部分决定了最终产品的质量，既然原材料是知识投入，这知识的质量，以及投入的多少就是重要问题了。可是这些又不是能称量的，你又没有学会孙悟空的七十二变，不能钻的人家脑袋里，难怪人家给你步炸弹你都不知道，还以为收到金元宝了呢！
知识生产既然要聘请员工，那一定说明有些知识是员工拥有而老板所没有的，并且生产过程中的信息只有做这个的员工才最清楚，因此，可能员工是专家，而老板不是。这和普通制造业是不同的，在那里监工可以掌握所有知识，而员工只知道自己做的那块，因此监工具有知识优势，可以拥有很强的控制感，进而有安全感。而你也想通过采集数据的方式获得控制感与安全感，可是没有如来佛的天平，你的片面数据当然会大错特错了。
不过也不要灰心丧气，虽然通过数据获得不了安全感，但还是有其他办法得到的。之所以没有安全感，是因为你不相信那些员工，不相信他们能在没有胡萝卜与大棒的情况下能做好工作。如果你能真正相信他们不就解决问题了嘛。相信他们当然前提他们是可信的，如何做到这点呢？
首先他们得具有可信的特质，这就需要在招聘的时候用火眼金睛来透视了。至少两点很重要：
- 能力。也许这个词很空泛，具体点说可以简单认为是：现有知识+智商。能力对知识生产的生产率来说很重要。在软件开发中，能力强的程序员和差的程序员的效率差别往往可能是数量级的差别。如果确实招不到现有知识和智商都强的人，那就选智商。有高智商就有塑造的可能，也就是一定要Smart.
- Self-motivation。拥有这个特性的人会有很强的责任感，有足够的内在动力完成高质量的工作，有奉献精神。
拥有这两种特质的人为你工作，你还不放心吗？如果不放心，那可能就是你自己的工作没有做好而心虚了。
这些人有能力，可是如果没有人告诉他们如何工作，给他们以高质量的培训那也是不行的。这些人带来的知识只是他们以前已经拥有的，和目前需要的肯定有差距，而作为企业，是应当有知识积累的，如何管理这些知识积累并且在需要时下载到员工大脑里就是你的工作了。
对于Self-motivation，这也不是可以不劳而获的，如果不努力经营，很快他们就会对公司感到失望，进而丧失这个特性。保持或激发这个特性需要老板们的以身作则，更需要对员工们以诚相待，真正地关注他们，而非监视他们：
- 关注他们的个人发展，不要仅仅把人当驴子使，然后再卸磨杀驴。这样顶多吃点驴肉，没有其他好处。提升他们的能力和价值，他们才会自信，才会从内心里喷涌出工作的动力，一发而不可收拾。
- 公平，如待遇、机会等，虽然无须胡萝卜的引诱，但总要能在付出以后得到丰衣足食的待遇，使其感觉到一个字“值！”。
有了能力，又有了动机，现在就缺劳动工具了。高效率的工具对于高效率工作来说是必不可少的，需要仔细挑选，反复磨合。什么样的工具才算是好工具呢？
- 生产效率高。
- 顺手。使用舒适而不是痛苦，make life easier not harder。不能让人工作后像卓别林在演的电影中一样。
- 为工作者的工作而定制，而非为老板的监管而定制。否则就是重蹈你的覆辙。如果在满足工作者的便利后还能额外提供管理的便利并进一步提高工作效率那当然更好，但不可用这些管理便利来监管或控制工作者的工作，否则会引起反感，破坏劳动工具也不是不可能地，奴隶们会干的事况程序员乎？
万事俱备，工作可以开始了。这帮让人省心的员工在工作着，你还在旁边愣着干啥？授权啊，他们拥有足够的信息，相反你没有，他们更有资格做一些具体工作上的决策，比如设计方案等等。授完权呢？赶紧干自己的事啊！很多工作等着你呢。比如上面要求的培训计划、员工关注、工具定制等等。
另外，你的“管理者”的“管”字应该去掉，称作“理”或“护理”也许更好，工作重点转变为支持了。
嗯，下课，本补习课到此结束。回去吧！
慢着，走之前请放下屠刀吧，回炉重造成水果刀也许更好，做后勤需要水果刀的.......”
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